厦门雷神电气设备有限公司是专业的防雷公司，拥有一流的防雷专业技术人员，通过多年的不懈努力，积累了丰富的防雷工程经验。本公司重承诺、重信誉、重服务。售后服务主导思想是坚持“质量第一，用户至上”的精神，确保工程项目及产品售后服务发挥其应有的效能。我公司设立专门的售后服务部盟，有专门的工程师为用户提供售后服务和技术支撑。

针对防雷工程项目本公司作出以下承诺：
1、本公司所使用的产品符合国家有关防雷产品的法规和标准。
2、本公司所使用的产品，依据产品生产厂家提供的售后服务承诺进行保修和维护；凡由本公司施工的防雷工程，保证防雷系统及被保护系统的安全有效运行，保修期为一年。保修期内如防雷系统出现故障（福建省内），自接到通知之十七，2小时之内作出响应，48小时内到达用户现场予以维修，解除故障。定期对客户进行回访，并建立客户服务档案。质保期过后自动进入保修期，超过质保期限的，酌情收取维修工本费。
3、维修用的产品、零部件，未经验收合格的不准用于维修。维修人员未经培训考核合格不准上岗。为了加强维修人员责任心，实行回单制。易损配件在保修期内免费更换。
4、本公司免费提供防雷技术人员培训和防雷技术咨询。可随时电话或书面捷达产品使用和系统操作方面的疑问，必要时派人员到现场服务。
5、售后服务电话：0592-5807505

以下情况不属保修范围
因不正常操作及认为或自然灾害引起的损坏
自行拆卸改换设备内任何部分（如线路、零件等）后造成的损坏
非我方制定的专业技术人员知道安装而引起的故障

人员培训：
为了加深客户方对防雷理论的理解，保证防雷设施的稳定运行，我公司承诺免费为客户的管理人员或技术负责人员进行防雷专业知识培训。培训地点可以在我公司内，也可以在用户现场进行指导。
我公司对用户的培训分为两种形式：施工现场培训；验收合格交付使用，用户使用培训。
1、施工现场培训：在施工过程中，我公司派工程师负责现场施工，同时会邀请甲方管理人员到现场进行施工讲解。
2、用户使用培训：工程验收后，我公司派工程师对用户的技术负责人员进行技术交底。